El Usuario deberá leer, comprender y aceptar los presentes Términos y Condiciones Particulares. Todo lo no previsto en este documento se regirá por los Términos y Condiciones Generales de Retorna, incluidos el régimen de responsabilidad, indemnidad y definiciones aplicables.
La campaña “ENVIA10” es organizada por Retorna Holding SpA.
Las personas que no acepten los presentes Términos y Condiciones no podrán participar en la campaña ni acceder a sus beneficios.
La campaña "ENVIA10" tiene por objeto prevenir el abandono de la plataforma de usuarios activos que no han realizado envíos en los últimos 91 a 120 días, incentivando la realización de al menos una (1) remesa internacional durante el período de vigencia de la Campaña mediante la entrega de un cupón de descuento de USD $10.
La Campaña estará vigente desde el 26 de febrero de 2026 hasta el 31 de marzo de 2026 a las 23:59 horas (hora de Chile continental, UTC-3), o hasta agotar el stock de cupones disponibles, lo que ocurra primero.
Retorna se reserva el derecho de comunicar el agotamiento del stock a través de sus canales oficiales.
Los Usuarios elegibles recibirán un cupón de descuento equivalente a USD $10 (diez dólares americanos), aplicable a cualquier envío de remesa internacional realizado a través de la plataforma de Retorna dentro del período de vigencia de la Campaña.
El cupón actúa como descuento directo sobre el monto enviado. A modo de ejemplo: si el Usuario envía CLP $30.000, con el cupón aplicado pagará el equivalente a CLP $20.000 más las comisiones correspondientes.
El valor del cupón se expresará y aplicará en la moneda local del país de origen del Usuario, utilizando el tipo de cambio vigente en la plataforma de Retorna al momento en que el cupón sea efectivizado. Retorna no garantiza un valor fijo en moneda local, dado que el tipo de cambio puede variar.
El cupón será entregado mediante Email y/o WhatsApp a partir del día 100 desde la última transacción del Usuario, según el calendario de comunicaciones de la Campaña.
Podrán participar en esta Campaña los Usuarios que cumplan todos los siguientes requisitos al momento del inicio de la Campaña o durante su vigencia:
5.1. Ser usuario registrado y verificado en la plataforma de Retorna.
5.2. Registrar una recencia de entre 91 y 120 días sin realizar operaciones de envío de dinero desde su cuenta Retorna.
5.3. Tener cuenta activa y en buen estado, sin bloqueos, suspensiones ni alertas de cumplimiento vigentes.