El Usuario debe leer, comprender y aceptar estos Términos y Condiciones Particulares. Todo lo no especificado en este documento se regirá por los Términos y Condiciones Generales de Retorna, incluidos el régimen de responsabilidad, indemnidad y las definiciones correspondientes.
Las personas que no acepten los Términos y Condiciones Generales y Particulares no podrán utilizar la aplicación de Retorna ni participar en la campaña y sus beneficios.
La campaña “ELCUARTICO” es una promoción válida entre el 9 de mayo de 2025 y el 30 de junio de 2025 (inclusive), dirigida exclusivamente a nuevos usuarios de Retorna que se registren y realicen su primera remesa enviada desde Chile, Colombia o la Unión Europea hacia Venezuela durante el periodo de vigencia.
La campaña aplica únicamente a remesas enviadas desde Chile, Colombia o la Unión Europea hacia Venezuela.
Cada nuevo usuario que cumpla las condiciones de esta campaña podrá acceder un cupón de descuento (“Candy”) equivalente a CLP 10.000, COP 10.000 o EUR 10, según la ruta de envío (Chile-Venezuela, Colombia-Venezuela, UE-Venezuela), aplicable a su remesa dentro del plazo de vigencia.
Para participar en la campaña “ELCUARTICO” y acceder al cupón promocional, el usuario debe cumplir las siguientes condiciones:
a) Registro: Inscribirse como nuevo usuario en la plataforma Retorna. La promoción no aplica a personas que hayan eliminado previamente su cuenta.
b) Descarga de la aplicación: Descargar la aplicación Retorna como requisito indispensable para utilizar el cupón.
c) Clave personal de acceso: Al registrarse, el usuario recibirá una clave personal de acceso, de uso exclusivo e intransferible. El usuario será responsable de la confidencialidad y custodia de dicha clave. Toda transacción realizada con la clave será considerada válida y genuina. Cualquier pérdida, robo o uso indebido deberá ser notificado inmediatamente a Retorna.
d) Primera remesa: Realizar su primera remesa enviada desde Chile, Colombia o la Unión Europea hacia Venezuela, por un monto mínimo de:
e) Plazo de envío: Efectuar la remesa entre el 9 de mayo y el 30 de junio de 2025 (inclusive).
f) Cantidad limitada: Estar entre las primeras 100 remesas por cada ruta de origen (Chile-Venezuela, Colombia-Venezuela, UE-Venezuela) que cumplan los requisitos de monto y plazo.